Política de reembolso e troca

Meu compromisso é com o seu prazer e bem-estar! Se o seu produto apresentou algum dano não relacionado ao mau uso ou forma inadequada de armazenamento, asseguro seu direito à troca no prazo de um ano após a data de recebimento do produto.

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é falar comigo através do e-mail — suporte@daniellaburle.com ou pelo WhatsApp +55 81 99263-1953. Assim que receber seu contato, vou te explicar como iniciar o processo de troca ou devolução do produto.

O Código de Defesa do Consumidor brasileiro garante a devolução de produtos comprados na internet até 7 dias após a conclusão da compra ou recebimento. Mas há algumas condições para isso:

1° Se você comprou o produto, se arrependeu e ele ainda não foi enviado para você, o processo é muito simples e rápido. É só solicitar o cancelamento da compra através do e-mail — suporte@daniellaburle.com ou pelo WhatsApp +55 81 99263-1953.

2° Se comprou o produto, se arrependeu e ele já foi enviado, é preciso esperar que ele chegue ao seu endereço de entrega. Só realizo o cancelamento de compras enviadas caso o pacote não tenha sido aberto e o lacre da embalagem permaneça intacto. Para isso, entre em contato através do e-mail — suporte@daniellaburle.com ou pelo WhatsApp +55 81 99263-1953. Vou te orientar em todo o processo.

3° Se você abriu o pacote, usou o produto e não gostou, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, não está assegurada a devolução e o cancelamento da compra. Por se tratar de um produto de uso íntimo, não é possível devolvê-lo caso o pacote tenha sido aberto ou o produto tenha sido utilizado.

Nos casos em que a devolução ou troca está garantida, pode ficar tranquila: arcaremos com todos os custos de logística.

Para qualquer dúvida adicional, é só entrar em contato comigo através do e-mail — suporte@daniellaburle.com ou pelo WhatsApp +55 81 99263-1953.